【改訂新版】ビジネスメールの書き方・送り方 (スーパー・ラーニング)―――ビジネスを強力にバックアップする“メール・テクニック”

●「できているつもり」がトラブルを招く今やメールは、ビジネスに欠かせないコミュにケーションツールとなりました。仕事をする上で、今日は１日メールを書かなかった、読まなかったというビジネスパーソンは、ほとんどいないでしょう。ところが、これほどメールが使われているにも関わらず、メールの「書き方」「送り方」に関する教育は、ほとんど行われていません。あなたのメールの「書き方」「送り方」は誰に学んだものですか？正しい知識を身につけていると、自信を持って言えますか？●「うまいメール＝好かれるメール」ではないもう１つ重要なのは、ビジネスメールの本質を理解すること。本質を知ることなく、「自己流」を身につけてしまった人ほど、小手先のテクニックに走りやすいものです。ビジネス文書のサンプルから、もっともらしい表現を借りて来れば、確かに体裁を整えることはできるでしょう。しかし、テクニックを駆使して表現の幅を広げることはできても、そのメールが相手に好印象を与えるかどうかは別問題。●伝えるのは「用件」ではなく「理由」!メールのスキルアップ“３つのステージ”・ステージ１:機能を理解して用件を伝えることができる・ステージ２:書く時間を短縮し、効率化をはかることができる・ステージ３:「心」を加え、感情を伝えることができる“ステージ３”まで到達して、初めて「メールを使いこなしている」といえる段階に！「メールの書き方」が飛躍的に向上するこの１冊！■目次プロローグ●第１章 これだけは知っておきたい! メールの基本ルール&マナー・STEP１【“選ばれる”メールを書こう】#01. 件名は具体的に#02. 送信者名はわかりやすく・STEP２【“伝わる”メールを書こう】#03. <前文>書き出しから礼儀正しく#04. <前文>本題の前に前置きを#05. <本文>意識的に改行を入れる#06. <本文>記号や罫線で読みやすくする#07. <本文>メールはテキスト形式で#08. <本文>文章は“一文一義”で#09. <末文>締めくくりにも挨拶を#10. <末文>署名で情報発信#11. <総仕上げ>送信ボタンを押す前に・STEP３【メールの機能を使いこなそう】●第２章 疑問・悩みを一発解決!メールの書き方Ｑ＆Ａ●第３章 こんなときはどう書く?シチュエーション別ＮＧメールとＯＫメール●第４章 どう対処すればいい?ビジネスメールのトラブル解決法●第５章 これをマスターして一歩先へ! 超効率的ビジネスメールのテクニック■著者　平野友朗一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役