- 作者名：
- 出版社：
- ダイヤモンド社
- 販売開始日：
- 2013年10月7日
- カテゴリ：
お客様を育てるサービス
1,150
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お客様を育てるサービスの作品情報
あらすじ
固定客をつくるより、固定店を目指そう。サービス業では「○○するならあのお店」のように、お客様の選択肢に入ることが大切。固定客をつくるだけでなく、固定店を目指してお客様の生活の一部に組み込んでもらおう。お客様と「育てあう」関係になるためのヒント満載。
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