自動車からチャットボットまであらゆるものにAIが急速に導入される中、多くの企業はAIの利点を訴求するマーケティングに力を入れている。しかし、AIはいつか必ず失敗する。その際、消費者はAIに厳しい目を向けるため、企業はあらかじめ消費者の心理に関わる「5つの落とし穴」を理解しておく必要がある。本書では、ゼネラルモーターズ（GM）傘下のクルーズやテスラなどの事例を交えて5つの落とし穴を解説し、ブランド毀損のリスクを軽減しながらAIのプロモーションを行うための実践的なアドバイスを提供する。 ＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2026年1月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

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