近年、企業では、上司が部下と1on1を行ったり、経営者が全社員対象のタウンホールミーティングを開催したりするなど、従業員の声を聞こうとする取り組みが盛んに行われている。しかし、研究によれば、こうした取り組みは必ずしも効果を生んでいない。その一因は、単にマネジャーやリーダーに十分な傾聴スキルが備わっていないことにある。本書では、マネジャーやリーダーが「聞き上手」になれない背景にある5つの原因を明らかにし、これらの落とし穴を避け、従業員と効果的な対話ができるようになるための方法を解説する。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年10月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。