【内容紹介】説明しているのに、なぜか伝わらない。言葉を尽くしているのに、相手の反応が動かない。一方で、多くを語らなくても信頼され、話が通る人がいます。その違いは、「話し方」ではありません。言葉の前にある説得力です。人は言葉を聞く前に、すでに相手を評価しています。余裕のなさ、焦り、落ち着き、安心感――。そうした印象は、視線、姿勢、沈黙、声のトーン、間など、言葉以外の情報から先に伝わってしまうのです。本書では、・話す前から決まっている印象・沈黙や「間」が生む説得力・視線、姿勢、声など非言語の伝わり方・あえて言葉を足さない判断・言語化が求められる時代の空気の読み方といった観点から、「言葉を増やさなくても伝わる人」の共通点を整理します。説明を増やすほど、伝わるとは限らない。言葉を足すほど、説得力が増えるとも限らない。むしろ、信頼を生む人ほど、何を言うかより、何を言わないかを選んでいます。言葉の技術ではなく、言葉が届く状態をつくる技術。会議、プレゼン、上司・部下との会話、オンラインコミュニケーションまで、日常の仕事の場面で使える「伝わる人の静かなコミュニケーション」をまとめた一冊です。【目次】１章 言葉は、話す前に届いている・話しかける前に、「この人はどういう人か」は決まっている・「この人、余裕がないな」は一瞬で伝わる・言葉より先に、話し手が評価されている・話が長くなる人ほど、信用を削っている・話のうまさより、「安心して聞けるか」が先に見られている・話す前から、安心感を持たれている人がいる・空気を読む人は、何を見ているのか・話す前に整えるべき、たったひとつのことコラム① その日、あなたはどんな状態で来ているか２章 黙ることで生まれる説得力・沈黙と間は、場を操作する時間である・言葉を足さない時間が、相手の思考を動かす・反応を待てる人ほど、落ち着いて見える・沈黙が力になるのは、判断を保留できるとき・「今、言わない」という判断が空気を変える・言葉が少ないほど、一言の重みは増すコラム② 沈黙は、使い方を間違えると逆効果になる３章 言葉を使わなくても伝わってしまう・視線は安心感をつくる道具になる・姿勢は落ち着きを伝える土台になる・距離感は信頼を育てる余白になる・表情は場の空気をやわらげる・声のトーンは落ち着きを運ぶ・話す速さを整えると余白が生まれる・呼吸が整うと言葉も整う・ジェスチャーは言葉を支える補助線になるコラム③「癖」は意味がないのに意味として読まれる４章 あえて言わないという判断・説明できても、あえて言葉を足さない判断・答えを示さず、相手の判断に委ねるという選択・反論できる場面で、あえて引くという決断・質問を挟まず、相手の思考を待つという構え・気づいても、すぐに指摘しないという判断・感情や状態が整うまで、発言を控える選択・沈黙が、自己演出に変わってしまう瞬間コラム④ 知識をひけらかさない５章 言語化時代の「空気を読む力」・Web会議で沈黙が気まずく感じる・メールがつい長くなってしまう・結論まで書き切らないと不安になる・すぐ返さないと不安になる・即レスがあなたの役割を固定していないか・送る前に整える時間を持てているかコラム⑤ 時間帯は、それだけでメッセージになる６章 言葉が届く人は、何を足さないのか・影響力は、主張から生まれない・共感は、わかろうとしすぎないところから生まれる・「言わない」は、武器ではなく構えである・言葉が届く人は、評価を取りにいかない・言葉の重みは、足したもので決まらない・「何も言わない時間」が信頼をつくる・言わない技術は、意識の外にはないコラム⑥ 「言えない」は、弱さではない