■リピート率９０％の本当の意味とは？ 「すごい数字だ！」 「それくらいの数字だったら、うらやましい」 と思うだろうか？ もし、そう思ったなら、あなたは「数字のワナ」に 引っかかっている可能性があります。 なぜなら、 「リピート率９０％では、会社は潰れる！」 からです。 このことを知らないでビジネスを多くの人がやっています！ （詳しくは本書を読んでもらえば、簡単にわかります） 本書では、 ・売上を増やす！利益を増やす！ ・社員、同僚、部下、スタッフのヤル気を上げる！ ・良いお客様に恵まれる ために必要なことを教えます！ 「お客様と社員」「社員と経営者」「お客様と経営者」 という３つの関係の改善方法を初公開しています。 ビジネスにおいて、３つの関係のうち１つでも欠けたら、 うまくいきません。 ■本書の内容は、本当に役立つのだろうか？ 著者の中山氏は、業界トップのテニスクラブ、 テニスショップ、老人ホーム、学習塾の経営のほか、 オリジナル・テニスブランドを立ち上げ成功しています。 また、その独自の経営手法を公開したセミナーは、 株式会社船井総合研究所などでは、とくに評価が高いのです。 本書では、とくに評価の高い ・社員・スタッフのモチベーションを高める方法 ・お客様に喜んでもらえる顧客満足を作る方法 ・あなたの夢を実現する力を高める方法 に焦点を絞ったビジネススキルを紹介。 ということは・・・・ ■こんな人に読んでもらいたい！ ・楽しく仕事をしたい人 ・良いお客様に恵まれたい人 ・強い会社を作りたい人 ・マーケティングやサービスに興味がある人 ・同僚やお客様との「人間関係」」に悩んでいる人 など ■本書の内容 はじめに ・Ｐｒｏｌｏｇｕｅ お客さんは知らない間にいなくなる！ お客を集め続けるために 他 ・ Ｃｈａｐｔｅｒ１ 集客はしないほうがいい！ 　集客は簡単だから・・・ チラシ・ＤＭの危険な副作用 特典をつけると・・・ 他 ・Ｃｈａｐｔｅｒ２ サービスはいらない！ 間違った顧客流出防止策 集客だけじゃない！サービスだけじゃない！「きずなの経営」 たとえば・・・「ディズニーランドのお子様ランチ」 他 ・Ｃｈａｐｔｅｒ３ お客とスタッフの関係を深める！ 簡単な言葉の使い方 目的を差し上げる 他業種にも使える「目的」 他 ・Ｃｈａｐｔｅｒ４ スタッフと経営者の関係を深める！ スタッフと経営者のきずなを強くするには？ 「目的」をしっかりと与える！ 「目標」に気づいてもらう！ 人生の目標に気づかせるワーク(1)「お葬式の弔辞」 人生の目標に気づかせるワーク(2)「お墓の墓標を考える」 「人生の目標」を語る！ 他 ・Ｃｈａｐｔｅｒ５ 経営者とお客の関係を深める！ 経営者とお客さんのきずなを強くするには？ 継続率の計り方 他 ・まとめ

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