■身についた言葉のスキルは、一生の財産になる いまや外国語を学ぶように、「正式な日本語」を 教養として身につけておくのは常識。 その日本語の中で、もっとも難しく、 しかし身につけていれば、できる社会人として見られるのが、 きちんとした「敬語」を話せるかどうかです。 新入社員にかぎらず、企業の幹部クラスの人でも 「実は敬語の使い方が間違っていないか心配」 「ボキャブラリーが少ない」 なそ、言葉遣いに不安を感じていると言います。 ■本書では、 「きちんと自分の頭で考えて、その場に合った言葉遣いが組み立てられる」 というレベルを目指します。 ですから、ただ読み進めるだけではなく、 敬語のトレーニング問題にも挑戦していただくドリルもついています。 第１部では、正しい敬語の使い方をマスターします。 第２部では、社会人にふさわしい信頼される話し方のコツを学びます。 第３部では、シーン別のビジネス慣用句を身につけます。 この１冊にしっかりと向き合えば、 あなたの言葉のランクアップは間違いありません。 日頃、言葉遣いに苦手意識を持っているあなたが、 自信を持って堂々と人と向き合えるようになる１冊です。 ■目次 第１部　正しい敬語をマスターしよう 第１章　敬語の仕組みを知ろう １．敬語の重要性・・・きちんとした言葉遣いは社会人の常識 ２．敬語の役割と機能・・・言葉遣いに関する不安を解消しよう 他 第２章　敬語に言い換えてみよう １．丁寧語に言い換えてみよう・・・語尾を「です」「ます」「ございます」にする コラム　フォーマルな場での表現 ２．美化語に言い換えてみよう・・・接頭辞「お」や「ご」をつける コラム　「お手紙」は美化語？ 尊敬語？ 他 第３章　敬語を使ってみよう １．状況に合わせて敬語を使い分けよう・・・ウチとソトを区別して使う コラム　ウチとソトは意外と複雑？ ２．敬語の誤用に気をつけよう・・・過剰になると言葉として不適切 他 第２部　信頼される言葉遣いをマスターしよう 第４章　相手・状況に応じた言葉を選ぶ １．口癖を見直そう・・・相手に違和感を与える言葉遣いを改める コラム　「お箸は大丈夫ですか」「大丈夫です」 ２．相手に配慮して伝えよう・・・あえてストレートに言わない コラム　目上に失礼な言葉１ 他 第５章　依頼・断り・お詫びの丁寧な伝え方 １．依頼するときの丁寧な言い方・・・文の最後に「か」をつける ２．断るときの丁寧な言い方・・・申し出や依頼をうまく断る技術 コラム　「ご遠慮申し上げます」の意味は？ 他 第３部　ビジネスで使う慣用句をマスターしよう 第６章　ビジネスシーンに応じた敬語表現 １．訪問シーンの慣用表現・・・マナーをわきまえた言動を心がける ２．来客応対シーンの慣用表現・・・会社全体のイメージを左右する重要な業務 他

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