★職場からミスを無くす「仕組み化」を、行動科学を土台に解説☆部下の“不始末"にアタマの痛い全リーダーの必読書★ロングセラーを大幅加筆。待望の文庫「決定版」☆1200社・累計3万人超の指導実績に基づく「効果絶大」な方法論★豊富な事例と丁寧な手順説明。今日から現場で実践できる☆AI時代の“うっかり”にもしっかり対応★著者は行動科学マネジメントの第一人者☆40万部突破のベストセラー『教える技術』シリーズや、日経BP主催「課長塾」講師としても信頼が厚い★Z世代／年上部下／ハイブリッド勤務……多様なチームで使える☆根性論ゼロ。「誰でも・今すぐ・無理なく」再現できる仕組み★「人が定着しない」「メンバーの心身の不調」問題にも効く☆ミスを減らしたい個人にもおすすめ。仕事の質が上がる本重大事故や企業の信用失墜を招くきっかけは、 働く人のほんの小さなミス。それに対して、「一人ひとりが『自覚』を持って行動すればミスは無くなる」「再発防止のために『始末書』と『改善策』を義務付けた」 ……というマネジメントの通念は、実はすべて間違い! 意識の徹底や自助努力では「ミス」は無くならない。「人間の行動原理」にそった「仕組みづくり」こそ重要です。ミスが生まれる背景から、何をやってもミスが無くならない理由から、「特定と継続」でミスを無くす仕組みの構築まで、 誰もが身近な事例を用いて丁寧に説明。 経営層、管理職、プロジェクトマネジャー、 製造現場・店舗責任者の皆さん、あなたのための一冊です! ※本書は『無くならないミスの無くし方』（日本経済新聞出版、2021年）を大幅加筆、改題のうえ文庫化したものです。【目次】［理論編］●序章 ミスは「意識の徹底」では無くならない●第1章 なぜ「ミス」が生まれるのか～7つの背景●第2章 上司の思い込みマネジメントが招くミス～7つの間違い●第3章 働き方の多様化で起きるミス～3つの新要因［実践編］●第4章 ミスを無くす仕組みづくりの前提～6つの行動メカニズム●第5章 ミスの芽を摘む「言葉かけ」の技術～報告が集まる3つのポイント●第6章 ミスを無くす仕組みづくりの実践～5つのステップ［事例編］●第7章 ミスを無くすヒント集～10のケース