天国にいる大切な人へ手紙を送りたいと思ったことはありませんか？天国にいる大切な人から手紙が欲しいと思ったことはありませんか？新入社員の鳴瀬結衣（なるせ・ゆい）は、郵便局のとある部署に配属された。通称「十三課」。主な業務は、天国から来た返書を宛先に届け、届けた先の人たちを一定期間見守ること。結衣の初仕事として、ラーメン店の店主が突然亡くなり、休業に追い込まれた弟子へ、天国にいる店主からの返書を届けることに。教育係の桐山直人（きりやま・なおと）とともに、ラーメン店再開に向けてサポートするが――。人と人との優しい思いが織りなす、ハートフル・ストーリー。