プロセスマネジメントは1990年代にビジネス界を席巻した概念だが、その後、次第に衰退していった。しかしいま、AIの発展によりその重要性は以前にも増して高まっている。AIは企業が改善したプロセスを大規模に展開することを可能にし、適切に管理されたプロセスはAIの学習に必要な高品質なデータの取得を容易にする。この2つを融合させることで、生産性が大幅に向上する可能性がある。しかし、これには適切なマネジメントが不可欠だ。本書では、企業がプロセスを刷新し、業績を向上させるための7つのステップを提案する。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2025年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。