家電製品協会　認定資格シリーズ　2025年版　家電製品アドバイザー資格　CSと関連法規　公式テキスト

2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト！ 　一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。 　本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキストです。 【このような方におすすめ】 家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の受験者 【主要目次】 1章　CS 総論 2章　現代社会の CS 3章　礼儀・マナーの基本 4章　販売における CS ポイント 5章　不具合発生時の CS ポイント 6章　環境・省エネに関する法規 7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規 8章　知的財産保護に関する法規 9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール 10章　製品安全に関する法規