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家電製品協会　認定資格シリーズ 2025年版　家電製品アドバイザー資格　CSと関連法規

※この電子書籍は紙版書籍のページデザインで制作した固定レイアウトです。 2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト＆問題集！ 　一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。 　本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキスト&問題集として，テキスト解説と問題を掲載しています。 1章　CS 総論 2章　現代社会の CS 3章　礼儀・マナーの基本 4章　販売における CS ポイント 5章　不具合発生時の CS ポイント 6章　環境・省エネに関する法規 7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規 8章　知的財産保護に関する法規 9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール 10章　製品安全に関する法規 問題集１ 問題集２