- 作者名：
- 出版社：
- ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 販売開始日：
- 2024年6月14日
既刊(1巻 最新刊)
新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか
既刊(1巻 最新刊)
- 作者：
- 出版社：
-
内容紹介
ＴＤＬが驚異のリピート率を誇るのはなぜか？それは、キャストが満足して働ける環境とチームワークがつくられているからである。ディズニーランドのホスピタリティの原点がここにある。
目次
第１章 “ディズニーランド”の誕生／第２章 ＣＳを自然に高めるシステム／第３章 ディズニーランドのホスピタリティのコアはコーテシー／第４章 ホスピタブルサービスを自然にさせるための環境の整備／第５章 ＣＳを高めるディズニーランドのクレームマネジメント／第６章 ホスピタブルビジネスとディズニーランド／第７章 ディズニーランドを支えるキャストたち
新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのかの巻一覧
新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのかの作品情報
あらすじ
内容紹介
ＴＤＬが驚異のリピート率を誇るのはなぜか？それは、キャストが満足して働ける環境とチームワークがつくられているからである。ディズニーランドのホスピタリティの原点がここにある。
目次
第１章 “ディズニーランド”の誕生／第２章 ＣＳを自然に高めるシステム／第３章 ディズニーランドのホスピタリティのコアはコーテシー／第４章 ホスピタブルサービスを自然にさせるための環境の整備／第５章 ＣＳを高めるディズニーランドのクレームマネジメント／第６章 ホスピタブルビジネスとディズニーランド／第７章 ディズニーランドを支えるキャストたち
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