既刊(1巻 最新刊)

「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方企業採用多数！・アパレル・コンビニ・飲食・GS・観光 ・サービス・アミューズメントなど業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。■目次●第１章　お客様から「ありがとう」をいただこう●第２章　職場でオンリーワンの存在になる●第３章　アタリマエの磨き方●第４章　お客様とのコミュニケーションは「３K」●第５章　仕事の情報をストックする●第６章　自信のつくり方■著者　川崎真衣