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無印良品　最強のオムニチャネル経営（日経BP Next ICT選書）
作品情報

既刊(1巻 最新刊)

無印良品　最強のオムニチャネル経営（日経BP Next ICT選書）

作者：
川又英紀小林暢子日経情報ストラテジー
出版社：
日経BP日経BP Next ICT選書
-
「日経情報ストラテジー」専門記者のデータ分析経営レポート(7)本書の平均読了時間約13分（約7,900字）　店舗やEC（電子商取引）サイト、ソーシャルメディアなどの顧客接点を統合し、顧客の利便性と購買体験の質を高める「オムニチャネル」。　成果を上げているのが、「無印良品」を展開する良品計画だ。　業績好調の同社は総仕上げとして、スマートフォンアプリ「MUJI passport」を投入。店舗とネットをつなぐ武器として活用する。　その基盤となるのが「グローバルMDシステム」だ。ネット事業とシステム戦略の責任者への取材を通して、無印良品の強さの本質を掘り下げる。※本書は日経情報ストラテジー2014年8月号の特集記事「無印良品 最強のオムニチャネル経営」をスマホ向けに再構成したものです。【目次】PART1 MUJIファンのカスタマージャーニーPART2 MUJI passportで店舗に誘う～客単価は2倍に、顧客の行動と時間が初めて見えた～PART3 オムニチャネルの基盤が完成～世界共通のグローバルMDシステムが下支え～

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無印良品　最強のオムニチャネル経営（日経BP Next ICT選書）の作品情報

あらすじ

「日経情報ストラテジー」専門記者のデータ分析経営レポート(7)本書の平均読了時間約13分（約7,900字）　店舗やEC（電子商取引）サイト、ソーシャルメディアなどの顧客接点を統合し、顧客の利便性と購買体験の質を高める「オムニチャネル」。　成果を上げているのが、「無印良品」を展開する良品計画だ。　業績好調の同社は総仕上げとして、スマートフォンアプリ「MUJI passport」を投入。店舗とネットをつなぐ武器として活用する。　その基盤となるのが「グローバルMDシステム」だ。ネット事業とシステム戦略の責任者への取材を通して、無印良品の強さの本質を掘り下げる。※本書は日経情報ストラテジー2014年8月号の特集記事「無印良品 最強のオムニチャネル経営」をスマホ向けに再構成したものです。【目次】PART1 MUJIファンのカスタマージャーニーPART2 MUJI passportで店舗に誘う～客単価は2倍に、顧客の行動と時間が初めて見えた～PART3 オムニチャネルの基盤が完成～世界共通のグローバルMDシステムが下支え～

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