イラッとさせない話し方

しゃべりのプロが教える、実践コミュニケーション術!「この書類、確認してもらってもいいですか」「お水のおかわりは大丈夫ですか」「さすが部長はプレゼンが上手ですね」「あわや世界新」「フランス語できるんですね、すごい」……“残念言葉”で気づかぬうちに相手をイラッとさせていませんか？人気アナウンサーで日本語検定審議委員の“おしゃべりの達人”が教える、人間関係を良好に保つ話し方・伝え方。