世界最先端のマーケティング　顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略

アマゾンはなぜリアル店舗を展開するのか?ネット&リアル融合の最前線で何が起きているのか?「世界最先端のマーケティング企業」の戦い方を多角的に解説する待望の1冊。3つのフレームワークと最新理論で、これからの戦い方を捉える。本書が注目する「チャネルシフト戦略」とは、1.オンラインを基点としてオフラインに進出し、2.顧客とのつながりを創り出すことによって、3.マーケティング要素自体を変革しようとする戦い方である。チャネルシフトのインパクトを捉え、これから取るべき戦略を未来志向で考えるために、本書では、3つのフレームワークを提示する。KEY1 チャネルシフト・マトリクスKEY2 顧客時間KEY3 エンゲージメント4Pこれらのフレームワークによって、本書では以下の事例を分析し、チャネルシフトの核心に迫る。Amazon Go、Amazon Books、Amazon Dash、Amazon EchoWhole Foods、instacart、LE TOTE、BONOBOS、THE MELT、Warby ParkerZOZOSUIT、DIFFERENCE、IKEA Place 、ニトリ手ぶらdeショッピングMUJI passport、いきなり! ステーキ、Oisix、全国TAXI