- 出版社：
- 日経BP
- 販売開始日：
- 2023年8月1日
- カテゴリ：
既刊(1巻 最新刊)
リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書
既刊(1巻 最新刊)
- 出版社：
-
最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか?名門ホテルのメソッドを大公開。 すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。 極上のホスピタリティで知られるリッツ・カールトン・ホテルの「サービスの原則」とは何か?リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、あらゆる業界で使えるメソッドを徹底紹介する。
作品情報リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書の巻一覧
リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書の作品情報
あらすじ
最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか?名門ホテルのメソッドを大公開。 すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。 極上のホスピタリティで知られるリッツ・カールトン・ホテルの「サービスの原則」とは何か?リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、あらゆる業界で使えるメソッドを徹底紹介する。
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