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すごい謝罪!

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謝罪はビジネスチャンスだ! 誰も教えてくれない社内、社外のビジネスシーンに合わせた的確な「謝罪」の方法とさらに一歩先へ。できるビジネスマンの謝罪スキルが身につく1冊。 【目次】 はじめに「謝罪はビジネスチャンス」 もくじ ■達人に聞く! 【第1章】社外の謝罪(基本編) 【第2章】社外の謝罪(高度技術編) 【第3章】社内の調罪 【第4章】クレーム対応 【特別編集】腹黒い湖罪 ◎NG謝罪/相手の挑発にのる ◎Case/複数社の人と謝罪する ◎ビジネスマン100人に聞きました! 謝罪のおかげでより深い関係になった!事例集 奥付
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あらすじ

謝罪はビジネスチャンスだ! 誰も教えてくれない社内、社外のビジネスシーンに合わせた的確な「謝罪」の方法とさらに一歩先へ。できるビジネスマンの謝罪スキルが身につく1冊。 【目次】 はじめに「謝罪はビジネスチャンス」 もくじ ■達人に聞く! 【第1章】社外の謝罪(基本編) 【第2章】社外の謝罪(高度技術編) 【第3章】社内の調罪 【第4章】クレーム対応 【特別編集】腹黒い湖罪 ◎NG謝罪/相手の挑発にのる ◎Case/複数社の人と謝罪する ◎ビジネスマン100人に聞きました! 謝罪のおかげでより深い関係になった!事例集 奥付

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