コミュ障だった僕を激変させた　公務員の「伝え方」の技術

◇コミュ力ゼロだった著者が、滞納整理で市税１億７千万円の徴収に貢献！◇口下手でも人見知りでもできる、住民・上司から「YES」を引き出すノウハウ！子どもの頃から口下手で人見知り。学生時代はクラスメイトにもまともに話しかけられず。就職活動は30社以上、面接で全滅。就職浪人して拾われた会社では、契約が1件もとれず３か月でリタイア。そんなコミュ障の僕が帰郷して入った市役所の配属先は……。「納税課」!!こんな僕が税金Ｇメン!?無理無理無理無理無理無理！予想どおり、突きつけられた現実。住民からの「何が言いたいの？」上司からの「わかりにくい！」話し下手では公務員としてやっていけない！伝えることが苦手なら、公務員人生は辛い！変わらなきゃ、変わらなきゃ、変わらなきゃ……。５年間の悪戦苦闘、トライ＆エラーの日々を経て見つけた「伝え方の公式」を、かつての自分と同じように「伝え方」に悩むすべての公務員に贈る一冊！■声の大きさ・話す速度を真似る「モノマネ話法」■住民の要望を断るときは「結論後出し法」■相手の価値観に合わせて説明「価値観インストール」……など、試行錯誤の末に見つけた、とっておきの「伝え方の公式」を紹介！