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■［デジタル集客・接客からネットショップ運営まで］新常態で変わるECビジネスの勝機を掴め！ 2020年からの「新常態」と呼ばれる経済・社会状況の中、非接触が前提でビジネスを回せるかどうかが 企業にとって生命線になってきました。 そこでますます注目を集めるのがオンラインショップ、ECにおけるビジネスです。 一方、その「新常態」において、人々は行動を制限されることにより、確実に行動変容が起こっていることは 言わずもがなでしょう。 では、新常態以前と以後で、人々の行動や志向はどう変わったのでしょう？ そして社会的・経済的・テクノロジー的な視点で、ECにおいて何が変わったのでしょうか？ 非接触、新常態の中、そんな状況をむしろ弾みにして「儲かるECサイト」とはどのようなものでしょう？ 本特集では、「新常態で変わったこと」に注目し、 ECサイトの運営方法やデザインだけでなく、「デジタル接客」など ECでの購入（コンバージョン）前後の効果的な施策まで、 これからのEC＆ネットショップ運営に欠かせない 知識とノウハウをお届けします。