既刊(1巻 最新刊)

コミュニティマネージャーの仕事

ようこそコミュニティマネージャーの世界へ！ファンとのコミュニケーションをたっぷり楽しんでいこう！ あらゆるユーザーが楽しんだり、喜ぶ面白いコンテンツをいつも考え、実行し、その反応をみてユーザーの体温や感情の機微を感じる。ファンやフォロワーと常時接続され、ひとつのコミュニティでワイワイ交流する。こんなに楽しい仕事がほかにあるだろうか！ 自社ブランドをどのように表現したらいい？コミュニケーションの場はどうやって作ればいい？ ファンと良質な関係を維持するには？ 具体的な指標の立て方から、チーム体制づくり、実際の投稿の企画から制作、効果測定方法、運用成果を可視化するためのアドバイスまで事例をまじえながら、仕事の流れに沿って体系的に解説。ソーシャルアカウント運用によって変化したファンの純粋想起、ブランド親和度、購入意向などを明示するKGI調査についても解説する。現役のコミュニティマネージャーへのインタビューも掲載！