- 作者名：
- 出版社：
- 秀和システム
- 販売開始日：
- 2019年4月17日
- カテゴリ：
看護の現場ですぐに役立つ 患者接遇のキホンの巻一覧
看護の現場ですぐに役立つ 患者接遇のキホンの作品情報
あらすじ
臨床の接遇・マナー指導では「あたりまえのことがなぜできないの」という言葉をよく聞きます。しかし、その「あたりまえ」は育った環境によって異なるため、学習し練習することこそ重要です。本書は、患者さんとのコミュニケーションに必要な接遇・マナーを学習し、練習できるスキルアップノートです。院内での振舞い方、話し方、亡くなられた時の対応、メールの文面、クレームを受けたときの対応など知りたかったことがわかります！
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