「コト消費」の嘘

「モノ」より「コト」ってホント？ 連日メディアをにぎわす「コト消費」という言葉。 だが言葉に踊らされて「コト」だけを売り、売上に結びついていない事例も少なくない。 また「コト＝体験」といった表層的な理解で語られることも多い。 「コト」と「モノ」をきちんと結びつけ、「買いたい！」「また来たい！」と思わせる売り方を、 多数の実例から紹介する。