既刊(1巻)

上司に信頼される話し方 部下を傷つけない話し方

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元客室乗務員が教える84の「魔法フレーズ」 ●人は責めずに、事情を尋ねる 「なぜミスしたんだ!」→「なにがあって、ミスが発生したの?」
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あらすじ

元客室乗務員が教える84の「魔法フレーズ」 ●人は責めずに、事情を尋ねる 「なぜミスしたんだ!」→「なにがあって、ミスが発生したの?」

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