- 出版社：
- ダイヤモンド社
- 販売開始日：
- 2020年7月23日
- カテゴリ：
既刊(1巻 最新刊)
良い謝罪、悪い謝罪
既刊(1巻 最新刊)
- 出版社：
-
企業で何らかの不祥事が明らかになった時、トップが謝罪の場に臨むことになる。しかし、これは難しい仕事だ。謝罪はえてして、形だけの言葉の羅列だととらえられがちで、中身のないおざなりな謝罪では、ステークホルダーとの関係を修復できないばかりか、事態がさらに悪化しかねない。本書では、効果的な謝罪の組み立て方を伝授する。謝罪では、真実を被害者に対して語り、償いをすること、あるいは過ちを二度と繰り返さないことを誓うのだ。さまざまな企業の事例から詳しく解説する。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2019年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。
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良い謝罪、悪い謝罪の作品情報
あらすじ
企業で何らかの不祥事が明らかになった時、トップが謝罪の場に臨むことになる。しかし、これは難しい仕事だ。謝罪はえてして、形だけの言葉の羅列だととらえられがちで、中身のないおざなりな謝罪では、ステークホルダーとの関係を修復できないばかりか、事態がさらに悪化しかねない。本書では、効果的な謝罪の組み立て方を伝授する。謝罪では、真実を被害者に対して語り、償いをすること、あるいは過ちを二度と繰り返さないことを誓うのだ。さまざまな企業の事例から詳しく解説する。
＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2019年12月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。
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