ジョブ理論　イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム

なぜあの商品は売れなかったのか？ 世界の経営思想家トップ50（Thinkers50）連続1位。 「破壊的イノベーション論」の提唱者、クリステンセン教授による、待望の最新刊！ 顧客が「商品Ａを選択して購入する」ということは、「片づけるべき仕事（ジョブ）のためにＡを雇用（ハイア）する」ことである。 『イノベーションのジレンマ』の著者による、21世紀のベスト・オブ・ビジネス書！ イノベーションの成否を分けるのは、顧客データ（この層はあの層と類似性が高い。 顧客の68%が商品Bより商品Aを好むetc）や、市場分析、スプレッドシートに表れる数字ではない。 鍵は「顧客の片づけたいジョブ（用事・仕事）」にある。 世界で最も影響力のある経営学者クレイトン・クリステンセンが、 人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、予測可能で優れたイノベーションの創り方。 ・顧客が商品を買うこととは、片づいていない「ジョブ（用事・仕事）」を解決するために何かを「雇用」することである。 ・ビッグデータは顧客が「誰か」を教えてくれても、「なぜ」買うのかは教えてくれない。 ・数値化できない「因果関係」にこそ、成功するイノベーションの鍵がある。 ・自社製品も他社製品も買っていない「無消費者」を取り込め。 ［本書で取り上げる事例］ イケア、ゼネラルモーターズ（GM）、サザンニューハンプシャー大学、 プロクター＆ギャンブル（P&G）、エアビーアンドビー、アマゾン他