既刊(1巻 最新刊)

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ

潜在的なここちよさを実現することで、お客もスタッフも幸せになれる「精緻なマトリックス」を、リッツ・カールトン立ち上げの日本側リーダーがいま初めて紹介する。