あらすじ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。特集「“困った職員”が変わる 介護リーダーの対話スキル」スキルや年齢、仕事への意欲などに個人差がある職員をどう育てればよいかと悩むリーダーは少なくありません。特に、誰もが期待通りに動いてくれるとは限りません。そんな状況のなか、現場によくいる“困った職員”への対話スキル、力を伸ばすポイントなどを考えます。