好かれる話し方　嫌われる話し方　人間関係がラクになる「話す技術」「聞く技術」

「同じこと」を言っているのに、うまくいく人といかない人がいるのはなぜか――その答えは、「話し方」にあります！人に好かれる話し方の基本から、要領よく話すコツ、敬語の正しい使い方、相手のプライドを傷つけない法、人間関係にプラスになるほめ方、叱り方、ちょっとしたスピーチまで。どんな場面でも活用できる“かゆいところに手が届く”１冊です。