8秒で心をつかむ接客術
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8秒で心をつかむ接客術の作品情報
あらすじ
元ANAのCAが伝授する「8秒の接客術」によって、多くの店でリピーターが増える、紹介が多くなる、売り上げを伸ばす、クレームが減る、離職率が下がる、従業員が生き生き働くようになるなどの改善に成功。誰でもカリスマ店員にしてしまうそのマインドノウハウを１冊に。・人材育成は口コミだけで5万人！・お客様が驚くおもてなしの気配りと言葉づかいとは！・元ANAのCAが公開するプロの接客・接遇！
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