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価格設定アルゴリズムが顧客ロイヤルティを損なう時

SAS Enterprise Guide Enterprise Guide+Enterprise Miner 顧客分析編

顧客を説得する７つの秘密

従業員の価値を顧客とのつながりから問い直す

30万人のサブスク・定期顧客を生み出す リーガルマーケティング

顧客と知識を見える化する　テキストマイニング概論

品質とは顧客満足であり経営とは環境適合である（インタビュー）

営業モデルを顧客の変化に適応させる方法

デジタル変革と学習する組織―――「顧客価値リ・インベンション戦略」を実践する組織と人財

超顧客視点の店舗ブランディング　一度でファンになる買い物体験のつくり方

イノベーションは顧客の問題発見から始まる（インタビュー）

貿易社長の教え 販路開拓100の基本 輸出・輸入の新規顧客開拓と現場ですぐ使える英語表現

新しい顧客のつくりかた

顧客とのダイレクトなつながりが利益を生み出す

新デジタル時代にＣＸ向上を実現する「顧客体験フィードバック」

顧客データを競争優位につなげる７つの問い

EC通販で勝つBPO活用術―――最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す

信頼とデジタル―――顧客価値をいかに再創造するか

コネクテッド戦略：顧客と深く、長くつながる

USJは顧客体験をデータドリブンで進化させる

顧客とつながり続ける時代に持続的成長を実現する

オペレーションの裏側は顧客に明かしたほうがいい

最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング

Tモバイルは顧客対応の現場を知識労働に変えた

新製品を法人顧客にどう売り込むか

ただ、顧客のために考えなさい　改訂版―――プルデンシャル　営業力の秘密

「延長保証」顧客を育てる新しいマーケティング手法

ＡＩとスタイリストの融合で顧客体験を変えた

顧客が顧客戦略を動かす時代

コアコンピタンスを顧客と磨く（インタビュー）

法人顧客が購買を決める40の「価値要素」

フィットネス業界で顧客の心をつかみ続ける方法

ダイヤモンドクォータリー（2018年秋号）　顧客創造の実学

サブスクリプション―――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

顧客の「選択」を「習慣」に変える

顧客の習慣を科学する

売上の８割を占める 優良顧客を逃さない方法―――利益を伸ばすリテンションマーケティング入門

B2B顧客の悩みを解消する「処方箋型」営業

新版　一回のお客を一生の顧客にする法

顧客に尽くせば企業価値は高まる

インサイトエンジン：データから顧客を知る力

顧客がほしいと思う30の「価値要素」

Jobs to Be Done：顧客のニーズを見極めよ

真の顧客志向を生むプロダクトアウト戦略

心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング

顧客体験はプロダクトに勝る

顧客体験の教科書

顧客データの収集は信頼構築から始める

「顧客知らず」の営業を変えろ

チームバンク：「顧客のため」を利益につなげる

法人営業で顧客に最後の最後で選ばれる方法

「トップ・マネジメント」の教科書　「顧客の創造」がマーケティングの目的である

顧客志向はクロス・ファンクショナルを求める

ビッグデータvs.行動観察データ：どちらが顧客インサイトを得られるのか